DASK, Deprem Güvencesiyle Vatandaşların Yanında Yer Alıyor
DASK, depremlerin ardından vatandaşların yanında olarak sigorta süreçlerini hızlandırıyor ve destek sunuyor.
Doğal Afet Sigortaları Kurumu (DASK), 6 Şubat 2023 tarihinde Kahramanmaraş’ta meydana gelen ve “yüzyılın afeti” olarak tanımlanan depremlerin üçüncü yılında, hayatını kaybeden vatandaşlarımızı saygı ve rahmetle anmaktadır. Bu felaket, afet anlarında iletişim kanallarının açık tutulmasının ve operasyonel kapasitenin sürekli olarak işletilmesinin ne denli önemli olduğunu bir kez daha gözler önüne sermiştir. DASK, depremin hemen ardından bölgeye kurduğu mobil hizmet noktaları ve dijitalleşen süreçleri sayesinde sigorta hizmetlerine erişimi kesintisiz hale getirmiştir.
DASK, kuruluşundan bu yana geçen 25 yıl boyunca Türkiye’nin depreme karşı finansal güvenliğini sağlamıştır. Hasar bildirimlerinin alınmasından tazminat ödemelerine kadar tüm süreçler, Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu ile diğer ilgili kamu kurumları ve paydaşlarla iş birliği içinde yürütülmektedir. İlk tazminat ödemeleri, hasar bildiriminin ardından 24 saat içinde gerçekleştirilmiş ve toplamda 39 milyar TL tutarındaki tazminat ödemeleri altı ay gibi kısa bir sürede hak sahiplerine ulaştırılmıştır.
DASK, Kasım 2022’de Ankara’da kurduğu Olağanüstü Yönetim Merkezi ile depremler sonrası operasyonlarını kesintisiz sürdürmüştür. Yenilenen teknolojik altyapısı ve güçlendirilen ihbar sistemleri sayesinde, aynı anda birçok hasar bildirimi alabilme kapasitesine ulaşmış ve 96 bin hasar dosyası açma yeteneğine sahip olmuştur. Hasar bildirimleri, Alo DASK 125, e-Devlet ve DASK’ın internet sitesi üzerinden alınarak hızlı ve etkili bir şekilde yönetilmiştir.
Afet dönemlerinde vatandaşların sigortacılık hizmetlerine daha kolay erişimi için DASK Tırı, depremden etkilenen illerde hizmet vermiştir. Ayrıca, DASK Konteyner İrtibat Ofisleri kurarak, vatandaşların tazminat ve hasar ihbar süreçlerinde yüz yüze destek sunulmuştur. DASK, 6 Şubat depremleri sonrasında proaktif bir yönetim anlayışı ile yeni uygulamalar başlatmıştır. Ağır ve orta hasarlı konutlar için avans ödemesi yapılırken, hafif hasarlı konutlarda sigorta bedelinin yüzde 15’i doğrudan sigortalılara ödenmiştir. İpotekli konut sahiplerinin ödeme süreçlerini kolaylaştırmak adına Türkiye Bankalar Birliği ile protokol imzalanmış ve 50 bin TL’ye kadar olan hasar ödemeleri muvafakat aranmaksızın doğrudan sigortalılara ulaştırılmıştır.
DASK, saha süreçlerinin daha hızlı ve etkin bir şekilde yürütülebilmesi amacıyla dijital altyapısını sürekli olarak güçlendirmektedir. Bu bağlamda devreye alınan Eksper Mobil Uygulaması, eksperlerin operasyonel gücünü artırmış ve Hasar Tespit Sistemi’nin yenilenen sürümü sayesinde hasar dosyaları daha kısa sürede sonuçlandırılmaktadır. DASK, 25. yılında afetlere karşı hazırlığın sürekli bir sorumluluk olduğu bilinciyle kurumsal, operasyonel ve dijital kapasitesini güçlendirmeye yönelik çalışmalarını kararlılıkla sürdürmektedir.
